企业网站 建设_（温州网络优化）摘要：在激烈的在线市场，在线商店氛围在影响消费者购买方面具有重要作用。通过对消费者购买的在线商店氛围的分析意志，指出在线商店氛围的作用会影响消费者的意愿。将在线商店氛围从生动中分类， 交互的， 象征性符号， 和社会因素。并提出对策，为网络广播提供参考思路。

　　中国互联网信息中心（CNNIC）于2007年中国网络业务开发研究报告宣布，我国的在线业务已超过3000万。在线商店氛围是向客户的印象，并陪同客户购物的整个过程。大气中的差异不仅使客户评估在线商店，它对在线商店的商品和服务的质量认知也有所不同。从而影响客户的意愿。所以，在网络环境中，研究店氛围对消费者购买的影响尤为重要。本文将通过在线商店对消费者购买的氛围来探索，寻求在线商店以在商店氛围中创建竞争优势的路径选择。

　　的， 文献综述（企业网站建设）

　　气氛影响消费者对产品的看法（Obermiller和Bitner， 1984年）并使消费者产生储存的密切/避免行为，例如， 消费者的旅游和商店的钱（Donovan和Rossiter， 1982年; 唐诺万，1994年）。传统商店氛围的定义：特殊的设计空间对购物者进行具体影响。这是为了引导购物者产生特定的情感反应，以通过专门为购物环境（Kotler，）来增加购买的可能性 1973）。大气因素可能比其他营销策略（Baker等， 1994年）和产品本身（Kotler，1973年）对购买意愿产生了更大的影响。

　　网络氛围是“有意识地设计了在线消费者的积极情感和认知，寻求消费者产生积极的反应“（Dailey， 2004）。对于毫米安和逃亡者（1993），网络气氛因素类似于砖块加水泥店的大气因素，那是， “任何网站的任何网站界面都会刺激个人的个人感受。“Eroglu等人。 （2001）将网络氛围分为两大类（1）高位任务相关因素。很方便消费者完成购物目标的网站描述符（单词或图案）; （2）低任务相关因素是完成购物任务的网站信息。

　　在线商店的氛围会影响消费者愿望的因素，影响传统商店气氛因素的因素的研究是每个脉冲。传统的商店氛围会影响消费者购买的因素将专注于传统商店气氛的四个维度：视觉因素， 听觉因素， 嗅觉因素和触觉因素。用于在线商店，仅应用视觉和听觉刺激。气味（例如，数字气味）（Caulfield 2000）很难为大多数在线购物者实现。在线商店氛围对消费者购买影响的影响研究，一个重要的方向是对客户情绪对网上商店氛围的影响分析。它会影响消费者的态度（EROGLU， 等等。因此，影响了购买的意愿。

　　第二， 在购买意志的网上商店气氛的影响因素（温州网站促销）

　　（1）在线商店氛围

　　本文认为，影响客户情绪的因素，主要是生动， 交互的， 象征性标记， 社会因素。

　　1。生动。生动性是富有的环境信息，显示人类感官（Shih，1998年; Steur，1992）。媒体（例如，电视）鲜艳度包括两个维度：（1）深度，那是， 意专业订制网站开发义信息的现实; （2）宽度，那是， 同时触发的感觉尺寸的数量（shih，1998年; Steur，1992）。生动的信息比没有生动的信息更令人信服，更加有吸引力， 热情的， 兴奋的， 令人难忘的（普敦和劳伦G.堵塞，1997）。实证研究已经证实了生动和在线购物的重要性。生动可以提高消费者对货物的理解，当消费者进行购买活动时，改变情绪状态。帮助消费者形成良好的商品感，刺激消费者的购买欲望，反过来， 它会影响消费者的购买决策（Coyle和Thorson，2001）。

　　2。交互性。由于不同领域的学者有自己的不同知识结构，所以， 给出了交互式定义。Steuer（1992）将交互性定义为“用户可以实时地参与媒体环境的形式和内容。“互动被认为是网站景点的关键因素（Merries和Fry，2002; Haubl和Trifts，2000）。对于消费者来说，互动度将影响其网站的感知质量（色彩和斗，1998）。在文中，交互性作为可见的在线商店氛围设计，定义为在线商店的交互式平台。在线商店的互动平台是消费者和消费者。消费者和在线商店的工作人员已经互动，在线商店的互动平台主要包括购物评估系统和网站建议。在线商店发布的购物评估，网站本身可以帮助消费者过滤无用的信息，提高决策质量，加强对产品选择的信心。[页面]温州是一个网站）

　　3.符号标记。在物理商店，符号标记是指“信号， 标记与客户沟通“通过清除或暗示”（Bitner，1992）。这些符号对于那些不容易在其物理商店中询问店员的客户来说更为重要。这些徽标对成功购物非常重要。设计这些徽标的目的不是增加导航的易用性，它用于提示在线商店的信誉和在线商店所有者的完整性或声誉。它是一种认证在线商店信用的形式。例如， 淘宝推出了“淘宝商业联盟”， “7天没有理由返回”， “假的一个失去了三个”和其他标志，还有一个图片标志标志，暗示他们录取了认证网站。判断网站学分的其他迹象也可以链接等成员（Putcha，2001年）和网站计数器（展示在线商店的普及）反映。这些徽标和其他普通网站设计元素可以通过重要的符号信息，增加消费者对在线商店的信任，消除消费者的问题，增加购买的可能性。微网站建设

　　4.社会因素。传统商店的社会因素包括拥挤或强烈， 购物者和职员的行为（Baker等，1994年）。虽然其他购物者和职员（Eroglu等人， 在网上商店环境2001）中，但在线商店提供其他形式的人际交流，那是， 在线数字显示和在线客户服务，在线人数显示在线商店的普及。它相当于传统商店的人们的程度。有许多在线人，在线商店在一定程度上非常受欢迎。在线客户服务可以模仿商店销售人员的作用。许多网站设计师已经创建了可见的图像或角色来播放销售人员或在线购物者（摩根，1999）。在线客户服务可以让搜索更方便或支持消费者的选择，它也可能影响客户的情绪和认知状态。在线客户服务是网络环境中的销售人员，它可以在网络环境中建立信任（Papadopoulou等）2001），这意味着它的实用性可以减少消费者对感知风险的评估，并促进其对网站的积极影响。

　　（2）消费者情绪（温州网站建设）

　　消费者的情绪地位可以通过大量维度表示。对环境心理学的大量研究集中，BulgePalm控制（PAD）。情绪反应尺寸作为环境刺激的预期反应（Mehrabian和Russell， 1974）。学者们研究了零售环境的因素，发现垫类型非常有用（Baker等， 1992年; 谢尔卡， 等等。 1997）虽然在许多例子中，控制权不包括在其中。它可能是因为拉塞尔（1979）表明，Pummy和激励可以完全代表对环境的情绪反应。在网络零售业的背景下，控制保护可能与情绪反应相关。消费者选择在线购物而不是传统商店，这是因为消费者增加了整个购物过程的控制（在线商店消费者可以选择货物，在传统的商店消费者中， 消费者的选择往往受到服务人员的影响）。如果网页下载速度很慢，网站运营很困难，无法打开缺少的超链接或超链接，但没有办法联系零售商以获取更多信息，在线购物者可能会感受到控制的减少。研究证实，消费者情绪对消费者态度产生了向前影响（Eroglu等人，2003）。

　　（3）消费者态度（温州企业网站建设）

　　认知状态，推荐所有信息收购进入消费者的思想，信息处理，信息保留，该信息被检索。认知描述了内部心理过程和消费者状态。包括态度，相信，注意，理解，记忆和知识和其他尺寸。本文是对确定消费者意愿的看法的维度。在形成这些态度的过程中，在线购物者列出了一系列问题，例如， 这些购物选择对他们来说是好的/不好。他们喜欢/不喜欢这个过程，他们的拇指达到网上零售。消费者的情绪（充足， 激发）影响认知状态（态度），然后影响消费者对网上购物的反应。态度是指情绪的情绪或反对刺激。心理学认为，个人对事物有一种态度。大量的研究（Abelson， 等等。1982年; 棕色和留钢师，1992年; 科恩和阿里尼，1991年）所有支持情绪→态度这种情绪反应令，态度可以直接对消费者对网站的看法作出反应。

　　（4）消费者的意愿

　　研究人员或实施愿意实施一个人的可能性。或被定义为对未来行为的估计（Koballa，T.r，1988; 谢泼德，B.H，1988）。有许多消费者，愿望是其中之一，它定义如下：购买喷选：意味着消费者购买一些特定的产品或品牌主观概率或可能性（威廉B，1991年）。鱼湾和Ajzen（1975）的理性行为理论（理论措施）缩写Tra，用于解释个人处理信仰之间的一般关系， 态度， 和行为意图和实践行为，主要目的是了解预测的个人行为。特拉认为，影响行为的两个主要因素是：（1）态度，那是， 采用某种行为的个人内在的因素; （2）主观规范。金和Littrell使用着名的鱼啡型模型来衡量游客的态度。这是迄今为止许多学者认可的模型。其研究证明，游客对旅游文化态度的态度将影响他们购买纪念品的意愿。消费者对某种产品的愿望被消费者自我认识到购买此产品（购买态度， 在，以下称为姿态）（Etter，1975年; 吴，2003年的影响）。[页]

　　第三， 建议

　　（1）优化在线商店的生动因素

　　在线商店的创新生动因素是在为客户提供的视觉和听觉效果方面寻求改进，增加气氛魅力。（1）在线商店设计的目的是突出商品以形成在线商店氛围。促进购买客户的意愿。捕捉消费者的眼睛， 您可以使用先进的技术手段。如3D（三维），3D图形技术，增加消费者的视觉刺激。（2）听证会。在线商店播放的背景音乐由所有者根据自己的偏好选择。也许消费者不喜欢它，我甚至觉得不喜欢。玩背景音乐的目的是创造一个轻松和安静的购物环境。贷款客户的紧张，让客户轻松，音乐玩客户只能适得其反。在线商店背景音乐应通过科学方法进行编辑，即使是根据客户的特征调整卷。为他们选择提供各种形式的音乐，为消费者提供消费者，从古典流行， 从慢慢到来， 从莫扎特到周杰伦， 从梁朱到世界杯歌曲，为客户提供个性化的自定义音乐。

　　（2）优化在线商店互动因子

　　在线商店可以设置的自定义环境，这是各种链接中客户的客户需求。通过定制技术带来的“一对一”的关系使客户能够有一种受价值的感觉。例如， 在线商店可以为客户提供模型。客户可以通过模型设置自己的身体，改变虚拟模型的形状，看起来与自己相似，我会把最喜欢的衣服放在模型中。已知服装是否适合购买。客户登录网站，客户的名称将显示在网站上。同时， 根据客户使用习惯，显示具体页面。被附加的感觉将使客户信任商家。这一系列的步骤使消费者轻松浏览， 角色扮演， 成功购买和娱乐娱乐，购物过程充满了愉快的体验。消费者的购买是诱导的，这意味着消费者教育对消费者市场很重要。在线零售商可以打开在线培训， 在线讲座， 消费者论坛， 建立一系列措施，如在线虚拟展厅，让消费者， 比如自己， 通常对产品更全面了解。符合消费者的信息需求，促进购买的产生。

　　（3）在线标志标志的优化

　　在传统的消费模式下，消费者可以通过触摸触摸来判断产品的质量， 闻， 嗅闻， 试镜， 审判， 等等。但在互联网上，消费者在判断在线产品质量的质量方面非常困难，他们无法联系，品尝，或者你有一个产品。在在线商店的主页中添加计数器。统计数据显示在线商店的访问者数量，其他购物者还将影响消费者对在线商店的声誉评估。如果在线商店有很多，将在一定程度上反映在线商店的质量。我建议在线商店值得信赖。在线商店的所有页面上的在线商店应该加入在线商店获得的旨在的旨在。通过一系列在线商店标志，能够为购物者带来一定的信心，减少或消除客户的不信任，让他们随意购物，轻松购物。

　　（4）优化在线商店社会因素

　　当客户正在玩网上商店，在线客户服务将为客户提供个性化的问候语，例如：“欢迎！重庆的朋友！“在线客户服务和客户交流都在整个对话框中，人们觉得有一台冰冷的机器。建议在对话框中加入在线客户服务，在线客户服务在线聊天时有自己的特定音调和角色。而不是清除行业语言，在线客户服务本身必须是个性化的。在线客户服务可以根据客户浏览产品信息并根据客户购买产品历史。分析客户的消费者行为，推荐客户提供给客户所需的产品信息，是产品信息的定制。在线商店还应该设置“一起购物”，这使得客户在不同的地方在线交谈。传达您自己的购物体验，让客户在购物时有更轻松的心态。

　　总之，在线商店气氛影响消费者情绪和认知，从而影响消费者的态度，这种态度最终决定购买意志。在线商店的优化创新可以为消费者带来更好的购物体验，增加消费者的购买意愿。