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  工作能力是指工作所需的技能,例如新技能,动力,保持力。个人品质,指的是精神或品格的品质,例如幽默,开朗,勤奋,好学等。。。

  我以前说过工作能力,但是这次我说的是个人素质。由于操作的概念过于广泛,因此本文重点介绍用户操作领域,并且这些个人素质是必需的。

  1个。广泛的兴趣

  行动应该是一群有趣,热爱生活,对世界充满好奇的人。 只有这样,他们才能向用户传递积极,有趣和大开眼界的消息,从而吸引用户更好地与产品联系。这实际上是从更高的角度对用户操作的解释。

  为此,您需要拥有丰富的知识储备,例如工作中的“弹药库”,可以随时按需获得。“弹药库”的来源不是一种针对性的攻击,而是一种通过日常接触中信息的积累而形成的知识体系。。

  用户操作的对象是人,因此所有领域都有相似之处。例如,制作电影应用时,您不能只专注于电影领域,因为电影属于泛娱乐性。娱乐与名人有关。最热门的名人与粉丝群有关。具有大型团体和强大战斗力的粉丝团体都诞生于90年代。,在95年之后,它被二维文化所覆盖,因此,如果您制作电影应用,可以仅关注《星球大战》的《小梅花》吗??。

  与上司讨论后,什么是好的电影评论。他的观点是用户兴趣和内容美学的结合,所以我问他如何培养自己的内容美学。简而言之,他看得更多,而且很有才华。这不是阅读和学习的结果,而是要感兴趣地关注周围的人和事物,并参与和思考更多。

  回到主题,如果一个人有广泛的兴趣,这是做好这一点的基本条件。如果您没有这种“广泛的”兴趣,那么至少不要将其排除在外。当然,要做到这一点,您需要有一种方法来确保学位,不要走极端。

  2个。换位思考

  在按需与设计师交流时,很多人会这样说:随处更改,这非常简单。

  听到这个,设计师必须要把你踢开。首先,对于设计师来说,没有任何“简单”的东西,甚至只是事件页面的标题,都有一个设计过程。 其次,设计工作是设计师的工作,您强调简单等同于鄙视别人的职业,看来设计师期待简单的需求和敷衍。

  运营部门始终希望获得产品,设计师和研发同事的支持。有些文章讨论了交流方法和提出要求的过程,这些都是很糟糕的,根本不是重点。关键是您是否可以在另一个地方思考并找到共同的兴趣。复制成熟的流程是没有用的。

  然后说说与设计师交流的例子。核心是设计师关心并找到共同的兴趣点。我认为设计作品是设计师的正常追求。。设计的背景和要求来自运营或产品。我担心的是不清楚的要求,不清楚的沟通和太匆忙的时间。我不担心这是否简单。

  理解这一原理,给予设计师合理的尊重和发挥空间,共同创造出出色的作品,向更多用户展示,或为产品带来良好的数据效果,并发挥设计师的价值,同时也带来了相同的收益点。这只是一个例子,与产品和研发同事的沟通也是如此。

  我在上一篇文章中写道,用户操作是为了使自己成为用户并做自己喜欢的事。实际上很难做到这一点,因此反人类和无聊的活动设计和产品功能无处不在。Empathy是做好这项工作所需的个人素质。

  3。洞察人口特征

  用户产品的核心问题是:谁是用户,他们是什么样的人?。

  用户是谁,指的是诸如性别,年龄和收入之类的属性。但是,仅了解这些还不够,我们需要深入了解人口特征。人口特征的标准很难清晰列出,但是通过与其他群体明显不同的行为来描述,例如:

  喜欢听李智

  疯狂寻找海淘订单的海淘用户

  女权主义者

  电影《小时代》迷

  去知道

  两岁的全职母亲

  锤子使用者

  每周去电影院看两部电影

  这些只是示例,分析结果。在获得此结果的过程中,有必要研究目标用户的群体特征,并且要求操作具有这种质量。

  例如,一旦我分享,对方就是医生的社交产品。在对医学领域有一个肤浅的了解之后,我认为不能将医生放在一起。前三名医院肯定会看不起不在前三名的医生,甚至鄙视私立医院的医生。但是,他们告诉我更具体一点,即前三名医院中的医生也将被分配到学术领域,他们将针对这些问题采用相应的手术方法。这些是对人口特征的见解。

  再举一个例子,当我们次来茂岩电影公司并想介绍电影评论家时,我们去研究微博和豆瓣。。。发现在微博上被认证为“电影评论家”的某些用户可以被挖出。他们将不缴纳会费,但其中一些人将不缴纳会费。。。豆瓣上的人很难挖掘,有时他们会截取您发送给他的豆Dou的屏幕截图,然后将其发送出去以鄙视您。

  原来,这三种人不是我们想要的用户。原因:

  获得认证的电影评论家,无需缴纳稿费即可来到微博。他们的大多数电影评论都对这部电影很感兴趣。其实没关系。主要原因是质量不好,用户不喜欢观看。

  经微博认证的影评人索要稿费。他们属于圈子中混杂的人群。他们通常参加活动,参与项目并被邀请撰写文章。它们不适合我们的新一代平台。

  豆瓣的深入电影评论用户非常忠于豆瓣平台(现在情况更糟),相对虚伪,成功率很低。

  踏上上述陷阱后,我们还遇到了各种类型的电影评论UGC用户,分析了他们的人口统计特征,并给出了更适合我们的新人口统计特征:

  喜欢电影,对电影没有兴趣

  文学爱好者,喜欢表达

  更理想化,讨厌将感兴趣的行网站建设方案推广为混入电影中

  这项工作非常出色,但在其他平台上并不为人所知

  这部分人口适合猫眼,原因是:

  满足我们对出色作品的要求

  由于圈子不同,避免了他们之间的利益关系

  热爱电影,并且与运营团队有类似的气味

  借助茅岩平台,更愿意成长

  得出此结论的过程是访问多种类型的用户,并在分析后做出主观判断。详细地说,是要用尽我们想到的所有类型的电影评论家,并在交流后分析他们的人口统计学特征,例如性别和年龄,他们所在的位置(非位置),个性,三种观点,对电影的偏爱,解释重大电影事件,电影评论平台上的观看,结合这些复杂特征总结的经验,描绘出具有上述特征的人群。

  洞察人口的特征,主要取决于操作的主观质量。为了提高这一质量,请尝试关注并分析事件背后的人性和群体原因,然后结合一些书籍理论。

  推荐三本书,《人群》,《小费》,《分享经济》。老罗推荐的《美国种族简史》谈到了美国各个种族的融合过程,也谈到了群体特征。。它们具有相似之处,但与上述三种类型不同。

  4。执行登陆的能力

  从理论到实施只有一步,但很多人做不到。因为了解理论并知道该怎么做完全是两件事。

  这就是为什么我说阅读文章和倾听分享对实际操作没有特定影响的原因。我不能指望通过这些事情找到解决工作问题的答案,因为无论理论多么详细,无论多少案例,它都只会停留在纸上。。在一定条件下成立。

  阅读和分享文章也很有用,但这只是为了拓宽视野,激发思想并保留知识,所以我写文章只是希望对大家有所启发。

  您一定已经看到过网页制作定制这种情况。一所房子正在头脑风暴。有些同学口才不错,有些学生总是低着头沉思。。假设他们都认真参与,那么前者是一个创造性的操作,而后者是一个执行操作。。

  头脑风暴结束,达成了共识。创意行动不见了,执行行动就离开去考虑这个计划是否是一个坑,从哪里开始步,以及应该提前做些什么准备。。

  这是两种不同类型的人才。团队需要这两种类型的人同时存在,相辅相成,互相促进。他们有不同的思维方式和专长。让他们互换两个角色将是非常痛苦的。

  如果只能从上述两种类型的人员中选择一个用户进行操作,那么我将选择执行人员类型。不要以为这块没有金含量。这是从理论到结果的最后一步。该理论易于访问和理解,实现它的能力并非如此简单。

  执行运营人才的特点:

  强大的逻辑,习惯于分步计划

  周到周到

  勤奋而有韧性

  注意并追求细节质量

  保守的人格与思维

  我知道对于类型和标准不同的人很容易受到责骂。这只是假定为非常典型的类型。秘密地说,虽然每个人都认为自己不是这样,但实际上,我们最不了解的人是我们自己。

  因此,如果您是高管人才,请继续关注此链接,并尝试总结自己的方法并充分发挥自己的长处。

  如果您认为自己不是高管人才,但擅长创造力,则可以尝试做一些项目来体验它,然后选择一个更适合您的职位。

  最后,用户的操作还需要个人素质的许多其他方面。如:

  超级亲和力,更体现在文字上

  敏锐的直觉,提供热点和用户体验

  灵活的做事方式

  开放思想,面对用户和新事物

品牌网站服务  发散思维能力


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