据说该服务是海德岛的企业战略。这是海德岛的核心竞争力。但主席张勇自己的解释并非如此。他想，海勒加能力强的原因， ，核心竞争力是他自己的原创， 可以刺激创意， 热情， 和员工的热情。这是大海， 你可以找到它。餐饮业也是的。

　　的， 用双手改变命运

　　问题1：海淀的核心价值 - “改变命运”，形成和建立如何？

　　张勇：餐饮是一个完全有竞争力的行业。消费者经验至关重要。我们非常重视客户满意度。客户满意度得到保证并由员工实施。所以，我们已经建立了“改变命运”的核心概念来融入员工。如果你想传达这一点，只要我们跟随勤奋的信条， 奉献， 正直，我们的手可以改变一些东西。员工接受这个概念，刚批准我们的公司，它将被从心脏中送来。服务的创新是员工思考它。因为他们受到“两只手改变命运”的核心概念的深刻鼓励。

　　一旦该值建立，我们的机构系统将在这个概念周围设计。例如，我们员工的职业发展计划，实际上， 它基于这一概念。海德岛一般不雇用来自外部的管理人员，并不是外面的管理层不好。但从外面雇用，留给外面的人民，我们所说的，做了什么。我们告诉你，你的手改变命运。实际上， 道路被封锁了。所以，我们的职业发展路径必须来自基层级。它不能被打破。

　　问题2：海滨有什么样的标准？海陆登陆人员的去除率低于10％，这在行业中非常低，你是怎么做的？

　　张勇：弗兰克，我们没有标准，因为我们不能招募人员，我们确实没有选中。只要人们批准是健康的，愿意这样做，我们可以招募。

　　一个人至少三个月的员工至少三个月。根据本标准，海淀员工的损失率非常低。我们的干部失去速率几乎为零。即使我们乘坐商店退出，即使人们专业建站去， 我们给了800美元，000元。没有人走路。还，仍有许多单位愿意在海中捕捉人。我们还向别人推荐一些人。没有人走路。从我的业务到现在，我们只有两个干部。

　　这些年来，我最自豪的是海到员工的忠诚。因为这个忠诚，实际上， 员工正在为客户提供服务的基石。找到一些客户不满意的地方，员工将弥补它，这是我非常满意的。

　　第二， 如何保持人才秘密

　　问题3：海边员工的薪资水平比同行业吗？

　　张勇：我不知道同行业的工资水平是多少。我的意思是，近10％的同行业。我认为这可以忽略不计。更重要的是创建一个人力资源系统。在这个系统中，让员工收获并以物质和精神层面发展。

　　问题4：如果招聘员工真的拿到了，这些员工进来后，如何快速融入海德安的企业文化？他们如何像老员工一样对待客户，或者您根据法规和要求进行吗？这实际上非常困难。

　　张勇：快速融入企业文化中只存在于想象力或愿望。我们也逃离店员，甚至拿到了借钱来支付客户。但我们一直试图尽快将员工整合到企业文化和价值需求中。

　　除了个人渎职之外，我们的大多数员工都非常突破为公司服务。许多员工在社会中获得了不公平的待遇。在获得Sealavo后，我们会给他一些人性化的东西。在这些情况下，实际上， 他会非常感谢他。我想我们可以做得更好，这有一个执行问题。因为每个新员工都与工头联系，对公司的企业文化的理解是不同的。所以你会发现老人的现象在海迪钓鱼欺负新人。这与他的主人有着重要的关系， 与他的， 与他的商店导演。毕竟， 很多大师， 领导人和商店总监很年轻。19岁或二十岁，让这些孩子了解有哪些责任， 什么是战略目标，这并不容易。

　　问题5：现在人们90开始进入社会，您如何管理员工的这一部分？

　　张勇：我们商店的许多员工都是90岁，还有很多艰苦的工作。我认为仍然有必要将创新纳入本公司的文化和人力资源系统。例如，我们不能接受70岁员工的员工来治疗90名员工。例如， 今年来自农村的员工，我非常感谢我的父母200元。我觉得面孔。但是对于90而言，给他200元， 它可能不适合他。他可能想成为宿舍里的电脑。下班后玩游戏，和我的女朋友在线聊天在线聊天。我们必须基于这些人的特征和需求。做不同的安排或设计。

　　第三， 核心竞争力是人力资源系统

　　问题六：员工， 顾[服务营销网站建设]客人， 股东，如果这三个是排序列，你认为员工是个吗？

　　张勇：不是，做生意或赚钱，我认为三个是一样的，并不是说哪一个更重要。例如， 股东不支付金钱。员工没有工作平台。但员工进入公司后，你一直按他，他不会为您的客户提供服务。所以在我看来，这三个同样重要。

　　为员工照顾，我一直希望我们能做更多。做得更好。我们大多数员工都是农民工。他们没有得到良好的教育。社会中更好的。十年前，许多移民工人仍然无法拿钱，餐饮业的许多餐馆都住在地下室。我们稍微赋予员工，照顾他们，外面的世界认为我们先把我们的员工提出。实际上， 我认为这些还不够。与欧洲和美国相比， 仍然存在差距。我希望我们在这方面可以做得更好。

　　问题第七：海里拿确实非常关注员工的感受，为员工的生命和工作而制定了人类安排。所以，是同行业中海钓的成本吗？你认为员工不是个重要的吗？你的核心竞争力是什么？

　　张勇：餐馆行业的核心竞争力是什么？它是环境， 品尝， 食品安全或服务质量？我想了很多，找到这些最终形成核心竞争力。我认为人力资源系统对餐饮公司至关重要。如果我们可以建立这个人力资源系统，它形成自下而上的文化。我认为这可能成为海洋未来的核心竞争力。

　　关于成本，给我们，主要是两种类型的成本费用比较大。一个是食品安全，一个是员工的劳动力成本。食品安全，我们现在基本上机械化清洁， 机械化切割，包括洗涤蔬菜的水应该是零细菌。清洁车间的温度， 等等。这些都基于高标准，这种成本肯定会很高。至于劳动力成本的增加，我认为这是一件好事。因为我们公司的理想是增加基层员工的收入。通过调整市场，通过增加价格，或者一些回归股东，我们可以确保员工的收入具有大幅增长空间。您的价格可能高于其他对手[专业网站生产定制]那但你是一个品牌，一切都解决了。

　　第四， 如何评估员工？

　　问题八：海德岛普通员工在为客户提供服务时具有非小自由。这种自由很大，你可能面临损失。你如何管理和控制这个？

　　张勇：这个问题，实际上， 我可以在员工之间找到平衡， 提到的股东和客户。

　　我们不能总是站在自己的角度下，我们必须掌握别人的角度。例如， 客户已经去了大海。没有座位，没有小吃，人们一定不要等，不平等的结果是我们没有收入。所以，我们必须在这种情况下添加服务。增加这项服务的成本实际上非常微不足道。回到客户，给我们，成分的成本非常低。所以你不能与客人冲突，因为它更好。有些人只计算自己的帐户，不要算员工， 同事， 客户帐户，所以合作伙伴只会越来越少。

　　做生意必须赚钱，但不能太短，不能只是说这是多少。例如， 客户有一个火锅。我很喊，客户应免于客户。因为客户花了您的产品，是一个不合格的产品，这个损失必须由商家承担。

　　问题九：现在媒体正在推广你不评估利润。没有审查利润？如果您不要求利润，商店如何奖励？薪酬的性能之间的关系是什么？

　　张勇：利润必须是评估。我们对利润的看法，不要看短期，有必要看到长期。我本月不能赚钱。我必须考虑将来赚更多的钱。但对于一个好商店， 我真的没有直接评估他的利润。因为我觉得，如果你想成为强大的公司，每家商店每年和每年都很重要。但更重要的是，他们有能力融入员工吗？能够确保客户满意。这将保证我们的持久利润。我们评估了两个指标，员工满意度和客户满意度。对员工不满意，客户不能满意。

　　我们的战略目标是不断提高客户满意度，在确保客户满意度的前提下，将Seaseat捕鱼陷入品牌。

　　五， 努力工作，高端品牌

　　问题10：打开品牌到中国的每个角落，你是说？未来，您对上市有任何考虑因素吗？

　　张勇：我是这样的。将大海钓到中国。这是一个更一般的陈述。我仍然想让大海制作高端品牌。火锅本身是一个流行的东西。高端也高端， 它在哪里？但我希望大海在火锅中是相对较高的。换句话说，我想要昂贵，但这仅限于当地消费水平，所以一些地方仍然不合适。

　　完成股份改革工作后一年多，我们停止融资。关于上市，我理解其主要任务或融资，融资后务必投资一些硬件和软件。改善公司的一些建筑。我们很早就重视人类和物流。这就是我们一直在做的，Haidilao的好处可以完全保证做这些事情。而中国的资本市场不是标准化的。我不愿意加入。也许它真的失踪了， 我可能只想去。现在，我仍然希望通过自己的力量稳步发展。

　　我认为它现在限制了几个系统的问题，如人力资源。公司将发展，或者有软网站建设培训多少钱功率存在问题。软强度涵盖人力资源系统， 信息管理系统， 金融系统， 物流系统， 等等。只建立这些系统，Seailayu可以成为一个真正的品牌。当这些系统很差时，你花了很多钱来打开很多商店，这不是加速吗？所以我认为扩展并不快，现在是时候冷静下来创造一个基础设施，我已经坚持这一点这么多年。

　　原标题：海淀钓鱼标准：员工满意度和客户满意度

　　明叫野兽