企业公司网站建设_确定不同客户的类型：愿望清单，品牌到访客，理性访问，更大化人，满意度，犹豫，并更好地协助他们在整个决策过程中。

　　愿望

　　个是“我再次想要太多的东西”问题。该模型在妇女和电子商务网站中是最常见的。游客仔细选择了她想要的商品，让他们进入购物车。但问题是，她从未购买过。

　　这是什么行为？

　　与“真实”购物车不同，网上购物车将促进这种感觉，因为用户可以随时添加和删除货物，即使访问者离开网站，他们将留在购物车中。她可以随时打开购物车并浏品牌型网站建设多少钱览她的虚拟物业。所有这些所需的商品都在自己的购物车中，每次进入网站时都在等待她，所以她几乎我有它们。这是她买不起的舒适。

　　如何影响购买决定？

　　鼓励这种愿望清单完成购买购买是她购物车中的一个或两个项目在访问之间折扣，然后宣布弹出窗口“今天是您的幸运日，您的选择可以特别提供“这种意外的个人折扣有助于加强希望的希望 - 我们愿意影响我们的心灵。它给客户，“上帝给了我暗示，我应该买这个产品。”

　　2.品牌到游客

　　这是最新的潮流访客，只关心保持每个人都在谈论。他的购买决策是基于称赞作为品牌的产品，并将其注意的重点直接放在产品的感觉上，例如颜色，配件和吸引人的图像。他的在线互动侧重于播放产品，转换其颜色，并测试以添加其不同的配件。

　　这是什么行为？

　　品牌给游客是我们被称为Impromptu的买家。那些购买他购买的人是情感，这就是为什么他尝试了不同的颜色和配件，这一产品的感觉是什么样的。价格，实用和便利的理性参数在购买决定中少比例。他利用非理性的自我满足来取代逻辑随访消费活动，购买既不是功能性和不必要的。

　　如何影响购买决定？

　　成功的产品页面是了解如何与客户的敏感系统进行通信并保持一定程度的激励。为了促进购买冲动，产品信息应隐藏在按钮后面（因此，只有“应该要求”，而不是积极强加访客）。此外，本网站应制定这种敏感系统，以利用刺激性，如色彩缤纷，有吸引力的图像来触发激励措施的提交。这将使品牌购买它只是因为您的产品给他，因为您的产品将为它提供给它，这可能导致他再次提供有关购买的详细信息。

　　3.理性访客

　　另一边是一个理性的访客，他们的两步购买决策过程是（a）拒绝满足她最重要的标准 - 通常是价格 - 选项，并且（b）使用左替代方案的成本/增益分析。

　　这是什么行为？

　　理性的参观者认为，他们必须依靠客观的观察和现实在购买决定中。他们寻求逻辑论点作为行动的基础。例如，他们不仅仅是因为“现在是时候改变我们的车，我们已经买了5年”，“用良好的表现取代了汽车。他们需要一个坚实的争论来支持行为。主观的想法和感受没有在决定期间有位置。

　　如何影响购买决定？

　　您的网站必须支持Rational Visitor的决策流程，提供所需的所有信息来做出计算。例如，电信站点将提供关于不同电话的对齐特征的非常详细的信息（屏幕尺??寸，分辨率，重量等）。这种客户会认为她正在做出最明智的决定。

　　4.更大值

　　这种客户是粉丝，以便从所有可用选项中做出更佳决策。他想阅读页面顶部列出的每个产品，当时只对自己的选择感到舒适。无论是50,000美元还是5美元的秒针CD，更大化人才无法在阅读每个选项之前确定。

　　什么[哪家公司建筑物很好）这种行为吗？

　　Maximizers非常担心制定差的购买决策。事实上，在很多次时，他甚至不能买任何东西，因为焦虑 - 即使他买了它，他通常感觉有点令人沮丧。记住这一决定甚至不必更大化效用;它将基于外观，安全功能或任何其他标准。

　　如何影响购买决定？

　　在多个电子商务网站上观察访客行为显示，当面对大量选项时，更大化器不可避免地变得沮丧，不会离开网站。因此，网站必须见证到更大化的选项数量，使用五个项目，如过滤，每行，并提供默认或“建议”来购买此类方法。

　　5.满意

　　这是Maximizers的另一侧：这种客户选择了符合她最小或即时需求的个产品。我们看到这些访问从页面的顶部开始，向下滚动，并立即停止并立即购买它们，无论其他选择有多少选择。

　　这是什么行为？

　　满意，时间是金钱。当她可以做别的时，她不想浪费时间以找到更好的选择。所以她在她的标准满意时做出行动。这并不是说她会接受平均值;她的标准实际上可能非常高。但一旦她发现一个选择自己的选择，她很满意。

　　如何影响购买决定？

　　帮助满足的有效方法是过滤，这让她探讨了与她的需求最相关的选择。物理商店为她提供了客户服务代表：“告诉我你需要什么颜色和大小，我会给你。”这是相当于数字版本。零售网站也可以通过品牌，使用或情感（浪漫，性感或俏皮）安排他们的列表。

　　6. SUSTED.

　　HESITER填写在线注册表或将它放入购物车，但在呼叫（CTA）按钮之前犹豫不决。然后他花了很多时间点击不同的按钮，挂在CTA上，仿佛他正在等待这个网站说服他。

　　这是什么行为？

　　最有可能犹豫与在线购物行为的犹豫是风险的避免。这种犹豫不决试图避免后悔错误的决定，往往是色情，并且很难选择他生命中的各个方面。

　　如何影响购买决定？

　　犹豫[网站营销]可以获得的所有奖励将继续购买。他必须完全相信他正在做出正确的决定。这需要持续的反馈并认识到他将对每一步回应。这样做的一种方法是使用积极的单词。例如，订阅页面可能能够使用“选择垃圾，您有一个很好的决定”或“您只是加入我们的成员”欢迎他的一步，而不是大多数网站使用的中性语言。活跃话语具有持续影响，因此他犹豫了乐观光线的经验感，从而令人乐趣的反馈感，因此他对购买过程有益。同样，网站设计应该限制考虑他的决定的机会。这可以通过减少结帐页数或在此过程开始后删除返回上一页的能力来实现。

　　综上所述

　　游戏已经改变了。您的下一个客户将远离您的销售人员来通过我们的网站和网络学习和评估您的产品。事实上，对您的销售人员的呼吁可能是买方旅程的最后一步，这显着限制了长期驾驶对话的影响和专业知识。随着购买过程搬到互联网，销售人员将面临较少的客户，因此他们潜在客户展示的最强的购买信号缺乏深刻的理解。

　　为了在这一新的数字气候中取得成功，智能公司适应了他们潜在客户的“数字肢体语言”的必要性。在整个在线活动中揭示了这种新的四肢，例如浏览行为，点击率，犹豫，滚动等。跟踪此行为使公司能够快速识别其买方的心理需求，并更好地帮助他们整个决策过程。

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