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  新的时代在线社区营销实际上是企业在网站上建立成员俱乐部之间的互动,以与用户互动。网络社区是企业与成员(最终会员和渠道成员)之间的交互式交流的更佳平台。许多公司已经实现了客户服务等营销活动, 技术支援, 其网站不同程度的产品促销。相当大的公司已经将俱乐部列入了电子商务的一部分。开始尝试在线销售。但从现在开始,由于各种原因,电子商务尚未成熟。整个互联网上各种公司会员俱乐部的运营状况,它显然繁殖大于销售额。Web2。0对许多网站管理员提供更高的需求。

  (1)“社区”普遍,营销升级:

  从公司的角度来看,在初始建设中建立网站的目标只是品牌形象,现在互联网已经发展到相对较高的水平。企业希望网站实现在线销售和客户忠诚度。网2。0“社区”的概念开始在互联网上比以往任何时候都更受欢迎。具有特殊偏好或普通用户体验的客户可以是网络社区的形式,建立定期连接。当网络社区参与者分享个人偏好和共同经验时,并通过网络粘贴或发布新的发布意见,可以提高通过浏览信息获得的用户体验。这种用户体验是共享的。实现的效果不仅仅是一个积累,但几何成绩的增长。

  网络社区已成为一个真实派对的地方。在大多数情况下,可以取代现实生活中的人。随着速度的提高,更多用户开始新的互联网体验,通过对大型网络营销的声誉,方便方便的电子商务,成员将努力在整个整个整整的整个整个整个整个整个整个整个整个整个整个整个整个整个一整天都会创造个人和专业伙伴关系。成功的网络社区甚至在离线中添加社区。

  消费者也发生了变化,决策阶段搜索相关信息和对互联网的评论已成为主流。在分析信息时,我不会过分关注我自己的陈述。反而, 查看其他客户和用户的购买。Web2。0时代的产品对于购买潜在客户之前的决定非常重要。特别是, 对特定模型网络社区的讨论,在早些时候, 用户将介绍其他人的评价。公司还关注该市场的消费取向。售后评论将刺激下一个用户的售前。在许多公共社区,企业将聘请一些主持人和公众舆论,指导您前面的公众意见,影响预售。因为公司在自己的网站和社区中拥有良好的新产品消费者。

  互联网活跃用户可以在购买后直接在线订购或订购。企业还可以以最快的方式搜索消费者,购买意向

  (2)精度差,世界上的网直接发布给代理商。提供消费线索。

  您自己的网络社区主要用于两种类型的消费群体。一个是潜在的客户,主建立网站要多少钱要是为了培养他们对品牌的理解和忠诚度。不是特定产品。另一个类别是再次购买的用户,他们认可和使用产品,重新购买比率非常大。

  一般门户网站社区的比较,公司的网络社区仍然具有一定的优势。因为企业品牌本身已被认可,有一定的影响力,通过网络社区充分收集客户和品牌。根据功能,网络社区可以大致分为三类:市场类型, 服务类型, 销售类型。

  该产品主要是BTOC,特别是对于80家公司适合建立市场型网络社区。例如, 索尼和可口可乐。因为消费者观众追求生活和文化,不是产品。现在, 这种企业社区特派团是文化交流和营销。

  服务类型社区主要提供专业的售后服务和技术支持。例如, 西门子社区,随着当地化学工程师的FEQ的支持,社区未得到回答客户,许多是信息来源。客户经常提问,如何解决它,在多次筛选和改进后定期发出在线用户。Galash技术和专业公司更适合建立此类社区。这使得可以降低服务成本,提高效率和客户满意度。[页]

  第三种类型的在线社区非常成功,消费者越来越理性,它只浏览销售前的讨论和售后审查,不愿意留言,这不利于企业歧视用户需求和购买意图。企业在线社区的销售职能通常很难提升。

  企业网络社区成员的需求分析是否直接影响了用户注册成员的参与。一些社区缺乏会员分析的过程,缺乏目标,所以从无法提供高内容,降低了用户的热情。企业应充分分析成员的需求, 互联网习惯, 个人爱好, 等等。为不同需求的成员提供用户友好的界面,结构上组合的社区服务内容。人们可以选择不同类别的家庭,让成员快速找到他们的主题内容; 第二, 您可以通过成员选择关注的主题。获取个性化主页; 第三是通过历史访问,生成个性登录页面。

  不同要求的差异化服务,这是一个问题,即网络社区不会被忽视。如果您不考虑分类服务,就像经济学一样,顺利收入曲线只公司网站建设费用多少是平衡,只会逐一纠正它们,分类服务分类,可以产生更大的利润。根据会员和企业不同,网络社区提供基本服务和特殊服务,为不同的特权提供特殊服务。例如, 支持渠道客户的内部信息,为大客户提供免费的在线支持。

  随着成员继续增加,社区功能继续得到改善,会员数据的有效性已发生变化,一些成员可能不再登录超过一年。某些成员可能已更改个人信息。有些成员可能会忘记他们的个人账户,一些成员不仅可以注册一次。 这些需要及时组织,连续维护有效的用户数据。为企业网站建立统一会员数据库,那是, 会员俱乐部和其他应用系统信息,有必要。因此,成员具有相同的注册和登录系统,将为特殊成员(渠道用户, 大客户); 它也很方便,公司统一有效的数据资源。

  会员俱乐部活泼,除了公司推广外,实际价值,它应该更加关注会员的细化。根据会员访问网站行为跟踪, 次数, 内容, 时间, 等等。通过邮件定期进行客户退货访问,并调整阶段的成员水平,推荐并向有效的成员提供更匹配的服务。

  (3)网络社区的关键也集成在资源中

  公司有以下三个方面需要考虑在线社区和营销促销活动。

  谁是个用户?根据上述三种不同类型的不同类型,社区的目标用户也不同。

  也考虑人性。社区维护非常大,特别是开放的社区,有负面的舆论风险,当会员发出负面内容时,我该怎么办?是否有人类维护?社区是所有人或其中的一部分,社区注册人有权授权或所有可以释放所有人的人。有必要考虑社区的作用。一般企业完全能够支付此费用。但它以同样的方式完成了实现市场, 销售或服务目的?负责社区的主管将考虑他是否正在做这个社区。是否有表现贡献,问题是社区与许多部门有关。没有完全独立,也许市场人员需要跟踪,服务部需要支持,这更困难。如果没有上层支持, 它可能会失败,也影响各部门同事之间的关系。

  第三点,那是, 最困难的是数据库的整合,包括在线和离线。大型企业用户数据库集成不是技术问题,扇区之间难以协调。数据库集成必须是手工项目,为整体销售服务。


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